常见问题

基础使用相关

是否必须登录账号？

不需要。账号仅用来管理应用授权，如果您不需要付费版本，可以完全本地使用。

应该使用哪个版本？

应使用尽可能最新的版本，新版本拥有最新的设计与功能，并获得持续的迭代维护。

Rolan 5 适用于 Windows 10 及以上，正在积极迭代中。Rolan 2 适用于 Windows 7，需要 .NET Framework 4.8，仅保持基础维护。Rolan 3 已经废弃，请尽快切换到 Rolan 5。

被安全软件拦截了怎么办？

这是误报，请放心。您可以向我们反馈具体的拦截信息，我们会联系相关厂商解除误报，您也可以自行反馈给相关厂商。

WARNING

请勿盲目在安全软件中选择阻止操作，这可能会损坏应用数据。

Rolan 2 安装失败、安装后无法启动怎么办？

请不要重复运行安装包，只需运行一次等待自动完成即可。如仍无法解决可以尝试重启系统再次安装。

还有一种情况是被安全软件拦截导致安装失败，只需要重新覆盖安装一次即可。

法律与授权相关

是否可以使用在商业、工作环境中？

您可以在商业、工作环境中使用免费版本。如果 Rolan 为您的工作创造了价值，我们希望您能选择付费版本。

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为什么不推出永久版？

因为我们需要进入可持续的正向循环，您付费的内容不单单是功能，更多的是“持续的维护与更新”本身，希望您能理解。

账号过期后就完全不能使用应用了吗？

不是。您的使用体验不会中断。

升级大版本是否需要额外付费？是否有其他需要额外付费的内容？

不需要，没有。在账号有效期内所有新内容都可以获得，无需任何额外费用，没有套路。

如何更换激活的设备？

在网站设备管理页面中注销旧设备即可。

Rolan 2 在登录时提示「服务器连接失败」怎么办？

应用在启动时需要进行一些初始化工作，可以稍等 10 秒后再次尝试。如果已经登录成功过，应用会自动回到登录状态。如果这个过程中网络不通畅，就可能会产生非常不好的体验，我们会在后续的迭代中改进这里的问题。

同样，也请先排除是否被安全软件拦截。