Rolan 常见问题
如果您在这里没有找到问题的答案,请联系我们

可以在哪些系统中使用?

Rolan 4 对 Windows 10 及以上完整支持;对 Windows 7 部分支持,使用时可能会遇到问题,最终可能会停止支持

Rolan 2 对 Windows 7 及以上完整支持


是否可以使用在商业、工作环境中?

我们暂时不要求在商业环境中必须使用付费版本,但是在未来可能会改变这一策略。如果 Rolan 为您的工作创造了价值,我们希望您能选择付费版本


被安全软件拦截了怎么办?

这是误报,请放心。您可以向我们反馈具体的拦截信息,我们会联系相关厂商解除误报,您也可以自行反馈给相关厂商。但是请注意,请勿盲目在安全软件中选择阻止操作,这可能会损坏应用数据


安装失败、安装后无法启动怎么办?

请不要重复运行安装包,只需运行一次等待自动完成即可。我们的设计目标是希望像手机 App 一样轻松地安装卸载、不需要进行思考和操作,所以安装过程是无感的。如仍无法解决可以尝试重启系统再次安装。还有一种情况是被安全软件拦截导致安装失败,只需要重新覆盖安装一次即可


升级大版本是否需要额外付费?是否有其他需要额外付费的项目?

不需要,没有。在账号有效期内所有新内容都可以获得,无需任何额外费用,没有套路


如何更换激活的设备?

在设备管理中注销旧设备即可


Rolan 2 在登录时提示「服务器连接失败」怎么办?

应用在启动时需要进行一些初始化工作,这会需要一点时间,可以稍等 10 秒后再次尝试登录。如果已经登录成功过,应用会在初始化完成后,自动回到登录状态,无需再次登录。如果这个过程中网络不通畅,就可能会产生非常不好的体验,我们会在后续的迭代中改进这里的问题。同样,也请先排除是否被安全软件拦截。如果排除了以上原因后仍无法登录,请联系我们


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